Kiểm soát kỳ vọng khách hàng
Nền tảng để phòng khám phát triển bền vững

Nếu Bác sĩ đang gặp một trong những vấn đề sau...

• ✓ Khách hàng điều trị xong nhưng vẫn không hài lòng.
• ✓ Nhân viên tư vấn mỗi người nói một kiểu.
• ✓ Khách hàng hiểu sai kế hoạch điều trị.
• ✓ Khi xảy ra khiếu nại, phòng khám không biết xử lý từ đâu.
• ✓ Bác sĩ phải trực tiếp giải quyết mọi vấn đề phát sinh.
• ✓ Không có quy trình để nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng thống nhất.
• ✓ Muốn phát triển phòng khám nhưng mọi hoạt động vẫn phụ thuộc vào chính mình.